Публичная оферта на предоставление услуг по разработке и обслуживанию Discord-ботов

Настоящий документ (далее – «Оферта») представляет собой официальное предложение (публичную оферту) предоставляемой MCBEInside (далее – «Провайдер») заключить договор на оказание услуг по разработке, развертыванию, сопровождению и техническому обслуживанию программных продуктов в виде Discord-ботов (далее – «Услуги») на условиях, изложенных ниже. Использование услуг Провайдера означает безоговорочное принятие Клиентом (далее – «Клиент») данных условий, являющихся юридически обязательными для физических и юридических лиц, осуществляющих свою деятельность на территории Российской Федерации и Украины.

1. Термины и определения

1. «Провайдер» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги по разработке, внедрению и обслуживанию Discord-ботов.
2. «Клиент» – физическое или юридическое лицо, принимающее данную оферту и оплачивающее услуги Провайдера.
3. «Услуги» – комплекс работ по созданию, настройке, внедрению, технической поддержке и сопровождению программного обеспечения в виде Discord-бота, предусмотренных настоящей офертой.
4. «Техническое задание» – документ, определяемый Клиентом, содержащий перечень требований и функциональных возможностей, которые должен реализовать разработанный Discord-бот.
5. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей оферты, выраженное посредством осуществления оплаты и/или использования услуг Провайдера.
6. «Форс-мажор» – непреодолимые обстоятельства, появление которых невозможно предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, забастовками, эпидемиями, сбоями IT-инфраструктуры и непредвиденными техническими неисправностями.

2. Предмет оферты

1. Провайдер обязуется в порядке, установленном настоящей Офертой, выполнить работы по созданию, настройке, внедрению, сопровождению и техническому обслуживанию Discord-бота, а также оказать иные сопутствующие услуги, указанные в техническом задании Клиента.
2. Услуги предоставляются без передачи исходного кода программного обеспечения, что подразумевает недоступность его скачивания или просмотра Клиентом (не являющееся open source), а также без реализации веб-интерфейса (dashboard) для управления ботом.
3. Функциональные возможности и дополнительные параметры работы бота определяются исходя из требований, изложенных в техническом задании Клиента, с учетом лимита API-запросов (не более 5 запросов в секунду) и прочих технических ограничений.
4. Территориальная применимость настоящей Оферты распространяется исключительно на Клиентов, осуществляющих свою деятельность в пределах Российской Федерации и Украины.

3. Описание услуг и порядок их предоставления

1. 3.1. Основные услуги:
   1. Разработка технического решения Discord-бота на основании Технического задания;
   2. Настройка и интеграция базы данных (AWS) и обеспечение круглосуточного (24/7) хостинга;
   3. Внедрение базовых команд, обработка стандартных API-запросов и реализация системных событий в соответствии с документацией Discord (https://discord.com/developers/docs).
2. 3.2. Дополнительные услуги:
   1. Внесение изменений и корректировок в функционал по запросу Клиента, если они не превышают рамки ранее согласованного Технического задания;
   2. Подключение дополнительных API и реализация специфических функций, требующих дополнительной оплаты;
   3. Расширенные работы по оптимизации, мониторингу и техническому сопровождению сервиса.
3. 3.3. Порядок исполнения: Все работы осуществляются в порядке очередности, согласно внутреннему графику Провайдера, с обязательным предварительным согласованием сроков выполнения. Начало работ фиксируется моментом поступления 100%-ной предоплаты в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.
4. 3.4. Документация: Провайдер обязуется предоставить Клиенту всю сопроводительную документацию, необходимую для эксплуатации и взаимодействия с ботом, за исключением исходного кода, который не подлежит передаче Клиенту.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

1. 4.1. Базовая стоимость:Минимальная стоимость выполнения работ по разработке Discord-бота устанавливается на уровне 8 000 (восемь тысяч) рублей. Данная сумма включает в себя расходы на:
   1. Подключение и настройку базы данных (AWS);
   2. Обеспечение круглосуточного хостинга;
   3. Техническое сопровождение, поддержку и обеспечение работоспособности базовых функций бота;
   4. Выполнение первичного Технического задания, согласованного с Клиентом.
2. 4.2. Дополнительная стоимость:Если итоговая стоимость Услуг по результатам Технического задания превышает базовую стоимость, то разница оплачивается Клиентом следующим образом:
   1. 50% от превышающей суммы – до начала оказания дополнительных услуг;
   2. 50% от превышающей суммы – после окончательного завершения работ.
3. Пример: для итоговой стоимости 8 500 рублей, Клиент оплачивает 8 000 рублей предоплатой, а оставшиеся 500 рублей делятся равномерно (250 рублей до начала дополнительных работ и 250 рублей – после завершения).
4. 4.3. Ежемесячная оплата и периодические платежи: За оказание услуг по хостингу, техническому сопровождению и оперативной поддержке Клиент обязуется производить ежемесячную оплату в размере, установленном Провайдером, с учетом базовой стоимости хостинга, составляющей 139 рублей в месяц, а также дополнительных расходов, обусловленных уровнем нагрузки на сервис.
5. 4.4. Налоги и реквизиты: Все расчеты осуществляются с учетом действующего налогового законодательства Российской Федерации и Украины. Клиент обязуется предоставлять корректные банковские реквизиты и в случае изменений в расчетных данных принимать актуализированные сведения, предоставленные Провайдером.
6. 4.5. Способы оплаты: Оплата услуг производится посредством безналичного расчета на расчетный счет Провайдера либо через иные платежные системы, согласованные Сторонами.

5. Права и обязанности сторон

1. 5.1. Обязанности Провайдера:
   1. Осуществлять разработку и настройку Discord-бота в полном объеме, предусмотренном Техническим заданием, с соблюдением стандартов качества, признанных в отрасли информационных технологий;
   2. Соблюдать конфиденциальность информации, предоставленной Клиентом, и не разглашать данные, за исключением случаев, прямо установленных действующим законодательством;
   3. Немедленно информировать Клиента о выявленных неисправностях, задержках или изменениях в графике выполнения работ;
   4. Предоставлять Клиенту оперативную техническую поддержку в рамках оговоренных сроков и условий, а также принимать меры по устранению выявленных ошибок в работе программного обеспечения.
2. 5.2. Обязанности Клиента:
   1. Предоставлять исчерпывающее, достоверное и актуальное Техническое задание для разработки Discord-бота;
   2. Своевременно и полностью производить оплату оказанных услуг согласно условиям настоящей Оферты;
   3. Обеспечивать доступ к необходимым ресурсам (аккаунты, ключи API и пр.) для интеграции и настройки функционала Discord-бота;
   4. Соблюдать условия эксплуатации программного обеспечения, не предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу сервиса, а также не осуществлять несанкционированные вмешательства в его функционирование;
   5. Своевременно информировать Провайдера о выявленных недостатках или ошибках в работе сервиса.
3. 5.3. Гарантии и ответственность:
   1. Провайдер гарантирует выполнение работ в срок и в полном объеме, предусмотренном Техническим заданием, за исключением случаев, обусловленных форс-мажорными обстоятельствами;
   2. При обнаружении недостатков в работе программного обеспечения Провайдер обязуется осуществить бесплатное устранение выявленных дефектов в течение гарантийного срока, установленного в акте выполненных работ (не менее 30 календарных дней после подписания документа);
   3. Провайдер не несет ответственности за убытки Клиента, вызванные несвоевременной передачей корректной информации, нарушением требований эксплуатации или непредусмотренными техническими сбоями, не зависящими от воли Провайдера;
   4. Ответственность Провайдера за прямой ущерб ограничивается стоимостью оказанных услуг, за исключением случаев умысла или грубой небрежности.

6. Интеллектуальная собственность

1. Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные в процессе оказания Услуг, включая программное обеспечение, алгоритмы, базы данных, структуры и схемы, являются исключительной собственностью Провайдера.
2. Клиент получает неисключительное, ограниченное лицензионное право на использование конечного функционала Discord-бота, но не на исходный код или иные внутренние компоненты, составляющие программное обеспечение.
3. Любое несанкционированное копирование, распространение, модификация, декомпиляция или иное использование результатов интеллектуальной деятельности без предварительного письменного согласия Провайдера является нарушением авторских прав и иных смежных прав, что может повлечь за собой гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

7. Конфиденциальность и обработка персональных данных

1. Стороны обязуются обеспечивать полную конфиденциальность всех сведений, полученных в рамках исполнения настоящей Оферты, за исключением информации, подлежащей разглашению по закону.
2. Провайдер обязуется не передавать сведения, полученные от Клиента, третьим лицам без предварительного письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Украины.
3. Все персональные данные, предоставленные Клиентом, обрабатываются в соответствии с требованиями действующего законодательства о защите персональных данных. Клиент предоставляет свое согласие на обработку и хранение персональных данных исключительно с целью исполнения настоящей Оферты.

8. Хостинг и техническое обслуживание

1. Провайдер обязуется обеспечить предоставление круглосуточного (24/7) хостинга для работы разработанного Discord-бота на основании своевременной оплаты Клиентом. Базовая стоимость хостинга составляет 139 рублей в месяц.
2. Техническое обслуживание включает мониторинг работоспособности программного обеспечения, оперативное выявление и устранение неисправностей, а также информирование Клиента о возможных сбоях, перегрузках и несоответствиях в работе системы.
3. В случае возникновения технических проблем, не связанных с деятельностью Провайдера (например, неполадки в работе Интернет-соединения Клиента или проблем с оборудованием сторонних поставщиков услуг), ответственность за устранение таких проблем возлагается на соответствующего контрагента.

9. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, возникновение и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить.
2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, но не ограничиваются: стихийными бедствиями, военными действиями, забастовками, массовыми беспорядками, эпидемиями, техническими сбоями в работе IT-инфраструктуры и другими подобными событиями.
3. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону с указанием характера, предполагаемой длительности и степени влияния данных обстоятельств на исполнение обязательств по настоящей Оферте.

10. Изменения условий оферты и расторжение договора

1. Провайдер оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий документ, при условии предварительного уведомления Клиента посредством публикации обновленной редакции на официальном сайте или направления уведомления по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу.
2. Расторжение договора возможно в случае нарушения Клиентом существенных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой (например, систематической просрочки платежей или неисполнения иных условий). В случае расторжения договора Клиент теряет право на получение технической поддержки и доступа к сервису.
3. Клиент имеет право инициировать процедуру расторжения договора посредством письменного уведомления, направленного в адрес Провайдера. После расторжения договора Клиент может обратиться за восстановлением работоспособности Услуг в течение 120 (сто двадцати) календарных дней, при условии полного погашения задолженности.

11. Ограничение ответственности

1. Провайдер не несет ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специфические или побочные убытки, понесенные Клиентом, даже в случае предупреждения о возможности их возникновения, если такие убытки стали следствием нарушения Клиентом условий эксплуатации Услуг или наступления форс-мажорных обстоятельств.
2. Ответственность Провайдера за прямой ущерб ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за конкретную услугу, оказанную в рамках настоящей Оферты.
3. В случае возникновения споров или разногласий, никаких дополнительных денежных компенсаций за задержки или сбои в работе Услуг не предоставляется, если данные обстоятельства не являются результатом умысла или грубой небрежности Провайдера.

12. Прочие условия

1. Все уведомления, сообщения и иные виды коммуникаций между Сторонами осуществляются посредством электронной почты, факсимильной связи или иных способов, подтверждаемых документально.
2. В случае, если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или утратившим юридическую силу, остальные положения остаются в силе, а недействительное положение заменяется новым, максимально приближенным по смыслу к исходному.
3. Настоящая Оферта является публичной офертой и вступает в силу с момента ее официального опубликования на сайте Провайдера, а также с момента осуществления Клиентом акцепта условий настоящей Оферты посредством оплаты или использования Услуг.
4. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путем переговоров, а в случае недостижения согласия – в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации и Украины.
5. Дополнительные условия и спецификации по оказанию услуг могут быть согласованы Сторонами в виде отдельных приложений к настоящей Оферте, которые являются ее неотъемлемой частью.
6. Клиент подтверждает, что ознакомлен с положениями настоящей Оферты, а также с политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных, и выражает свое согласие с ними путем осуществления оплаты и/или использования услуг Провайдера.

13. Контактная информация

• Email: business@zsp.freshdesk.com
• Поддержка: https://mcbeinside.helpshift.com

Настоящая публичная оферта является окончательным и полным соглашением между Провайдером и Клиентом относительно предмета ее договора. Использование услуг Провайдера означает полное и безусловное согласие Клиента со всеми условиями, изложенными в настоящей Оферте, а также принятие на себя всех обязательств, вытекающих из ее положений.

В случае возникновения вопросов или необходимости разъяснения условий настоящей Оферты, Клиент может обращаться в службу поддержки Провайдера посредством вышеуказанных контактных данных.